Verzendbeleid

Verzendbeleid – Kroket De Luks

Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Kroket De Luks.

1. Leveringsgebied

Kroket De Luks levert uitsluitend binnen België.

Leveringen naar andere landen zijn momenteel niet mogelijk.

2. Verzendmethode

Onze producten zijn diepgevroren voedingsmiddelen en worden verzonden via een gespecialiseerde transportdienst die geschikt is voor gekoeld en diepgevroren transport.

Wij doen er alles aan om de koudeketen tijdens transport te respecteren.

3. Levertermijnen

De vermelde levertermijnen zijn indicatief en afhankelijk van beschikbaarheid en transportplanning.

In de meeste gevallen wordt een bestelling geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen na bevestiging van betaling.

Kroket De Luks kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de transportdienst of door omstandigheden buiten onze wil.

4. Leveringskosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces, vóór het afronden van de bestelling.

Eventuele gratis verzending (bijvoorbeeld vanaf een bepaald bestelbedrag) wordt expliciet vermeld op de webshop.

5. Ontvangst van de levering

De klant is verantwoordelijk voor het ontvangen van de levering op het afgesproken adres.

Bij levering dient de klant:

  • de verpakking onmiddellijk te controleren;

  • de producten onmiddellijk in de diepvries te plaatsen.

Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering en de producten hierdoor kwaliteitsverlies oplopen, kan Kroket De Luks hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

6. Beschadiging of kwaliteitsproblemen bij levering

Indien de producten bij levering beschadigd zijn of duidelijk niet meer diepgevroren toekomen, dient de klant:

  • dit binnen 24 uur na levering te melden;

  • duidelijke foto’s mee te sturen van de verpakking en de producten.

Na deze termijn kunnen klachten niet meer in behandeling worden genomen.

7. Onjuiste adresgegevens

Kroket De Luks is niet verantwoordelijk voor vertragingen, verlies of bijkomende kosten als gevolg van foutieve of onvolledige adresgegevens die door de klant werden opgegeven.

Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien, kunnen worden doorgerekend aan de klant.

8. Overmacht

In geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, stakingen of technische problemen bij de transportdienst) behoudt Kroket De Luks zich het recht voor om de levering uit te stellen of te annuleren zonder schadevergoeding.

Laatste update: 06.01.2026